Beställningsvillkor

Digitala produkter

Vid beställning av Cogmed Arbetsminnesträning gäller särskilda villkor

Allmänna villkor för Cogmed Arbetsminnesträning - Årslicens ››

Allmänna villkor för Cogmed Arbetsminnesträning - Individuell träning ››

Vid beställning av Q-global gäller särskilda villkor

User License Agreement (Licensavtal) ››

Privacy Policy (Sekretessmeddelande) ››

Vid beställning av Q-interactive gäller särskilda villkor

User License Agreement (Licensavtal) ››

Privacy Policy (Sekretessmeddelande) ››

Avtalet på årslicensen gäller ett (1) år och förlängs automatiskt ett år i taget om det inte sägs upp av beställaren eller Pearson senast två (2) månader innan avtalstiden löper ut. Förköpta deltest är giltiga och kan förbrukas så länge licensen förnyas.

Behörighetskrav

Försäljningen av merparten av Pearson Assessments sortiment är styrd av behörighetskrav, och vi förbehåller oss därför rätten att kontrollera angiven behörighet mot Socialstyrelsens register över legitimerade användare, innan ordern expedieras.
Vårt material är ej tillgängligt via tredje part, som till exempel bokhandeln eller andra återförsäljare.

Läs mer om våra behörighetskrav ››

Förpackningsenheter

Förbrukningsmaterial säljs i olika kvantiteter, varierande mellan olika produkter. Många blanketter och protokoll säljs i buntar eller block om 10 eller 25. Tänk på att ange antalet på hur många buntar eller block du vill ha.
Returfrakt för felbeställning av kvantitet betalas av kunden.

Då alla beställningar sänds som paket, kan vi inte leverera testmaterial till en boxadress.

Scoringprogram

Scoringsprogrammen är i CD-format och kan köpas separat till vissa produkter i vårt sortiment. Programmen säljs som enanvändarlicens, vilket innebär att man har rätt att installera programmet på en användare, och i vissa fall som fleranvändarlicens, vilket innebär att man har rätt att installera samma program på lika många datorer som man köpt licenser. Se mer information på respektive produktsida.

Priser

Moms tillkommer med 25 % på alla priser.

Frakt

En fraktkostnad på 175 SEK tillkommer på alla ordrar. För beställningar till Island, Finland och Åland är fraktkostnaden 500 SEK. 

Leveranstid

Normal leveranstid på ordinarie sortiment (dvs. produkter listade på hemsidan) är 3-5 arbetsdagar, för Cogmed Arbetsminnesträning gäller 1-5 dagar.
Vid förhandsbeställningar, se leveranstid för enskild produkt.

Restnotering

Om en produkt är tillfälligt slut restnoteras den och skickas så snart den åter finns i lager.

Betalning

Betalning sker alltid via faktura, 30 dagar netto.

Reklamation och returer 

Om du får en felaktig leverans, ska vi få information om detta senast åtta dagar efter att du tagit emot leveransen.

Var god observera: Alla reklamationer och returer ska godkännas av kundservice innan de skickas tillbaka.

 Här är en enkel guide med våra regler för reklamation och returer:

  • Gå till returformuläret, fyll i dina uppgifter och skicka.
  • Viktigt! Oavsett returorsak är det viktigt att vi mottager ditt ärende och du väntar på ytterligare instruktioner. Vänta på svar från kundservice innan du skickar tillbaka något, om du inte gör det kommer returprocessen inte att fungera.
  • Om det skett ett fel i leverans från vår sida, står vi för omkostnaderna för returnering. Om du har beställt fel varor, som du inte önskar, står du för omkostnaden för returfrakt på 500 SEK.
  • När returprocessen är påbörjad och produkterna kommer tillbaka till vårt lager, skickar vi de nya produkterna och eventuell kreditnota, beroende på returorsak.

 Vänligen observera – om produkter skickas tillbaka till oss utan vårt godkännande kan vi inte kan vi inte garantera ovanstående process.

Internationellt sortiment och specialbeställningar

Vi förmedlar även test som inte finns i vårt ordinarie sortiment. Denna tjänst är begränsad till test ur Pearson Assessments internationella sortiment. Vi tar ej emot beställningar på test från andra leverantörer än Pearson Assessment.

En internationell beställning gör du lättast genom att maila en förfrågan till info.se@pearson.com och uppge vilken produkt och vilka specifika delar du vill beställa, gärna med ISBN nummer, så återkommer vi med pris och leveranstid. 
Har du frågor omkring detta är du naturligtvis välkommen att kontakta kundservice innan du beställer, men beställningarna sker endast via mail.
Leveranstiden är ca 1 månad men kan variera beroende på ursprungsland. 
Observera också att vi inte har någon bytesrätt på specialbeställningar.

Förvaring av testmaterial

Testmaterial ska förvaras så att tillgång begränsas till behöriga användare och testens integritet upprätthålls.

Läs mer om testsekretess ››

Vi rekommenderar att man förstör material som inte ska användas längre, använd till exempel en makuleringsmaskin eller kasta i sekretesskärl.